Política de privacidad de CenterWell Washington

¿Cuál es el alcance de este aviso de privacidad?

La Ley Mi Salud Mis Datos ("MHMDA") de Washington le otorga a determinados consumidores (los "Consumidores") el derecho de saber qué información (descrita como "Datos de Salud del Consumidor") recopilan Humana, Inc. y sus filiales (descritas de manera conjunta como "CenterWell", "Humana", "nosotros", "nuestro" o "nos") acerca de ellos y cómo y con qué fines se usa esa información.

El Aviso de privacidad para Washington ("Aviso de privacidad") brinda la información necesaria conforme a la MHMDA y en cumplimiento de los derechos de privacidad del Consumidor en relación con ciertas actividades de Humana en línea, por ejemplo en este Sitio Web (https://www.humana.com/), así como actividades fuera de línea. Tenga en cuenta que principalmente Humana recopila información médica personal regulada según la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos y que la recopilación de la información se realiza conforme al Aviso de privacidad médica de Humana. Asimismo, este Aviso de privacidad complementa y es parte del Aviso de privacidad de Humana detallado más arriba].

Este Aviso de privacidad no se aplica a la Información de salud protegida ya que dicho término se define según la HIPAA, y tampoco se aplica a los datos mezclados con dicha Información de salud protegida.

Información que recopilamos y el objetivo de la recopilación

Podemos recopilar sus Datos de salud del consumidor en diferentes situaciones.

Categoría	Ejemplos de datos que recopilamos sobre la salud del consumidor	Objetivo de la recopilación
Identificadores directos y personales.	Nombre y apellido, dirección de protocolo de internet (IP), dirección de correo electrónico e identificadores en línea.	Usamos esta información para comprender su manera de interactuar con nuestro Sitio con el fin de mejorarlo, comprender sus preferencias e intereses y comunicarnos con usted.
Información demográfica	Género, raza u otros datos de clasificaciones protegidas.	Podemos usar esta información para brindarle información preliminar sobre los servicios de Humana.
Identificadores de marketing	Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.	Podemos recibir su información de contacto como parte de nuestra estrategia de marketing por parte de terceros. Esta información es utilizada para contactarlo y ofrecerle nuestros servicios.

Fuentes de Datos de salud del consumidor

Recopilamos sus Datos de salud del consumidor de las siguientes maneras:

Directo de su parte, cuando responde un formulario en línea o se inscribe para recibir correos electrónicos, mensajes de texto o envíos postales.

Mediante el uso de cookies y otras tecnologías automáticas de recopilación de datos, cuando visita nuestros sitios web, usa nuestras aplicaciones móviles, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros anuncios. Nosotros, o los terceros con los que trabajamos, recopilamos automáticamente determinada información mediante tecnologías como cookies, balizas web, GIF transparentes, píxeles, etiquetas de Internet, registros de servidores de red y otras herramientas de recopilación de datos.

De nuestros socios externos, que incluyen terceros con los que nos asociamos con fines de marketing.

Cómo usamos los Datos de salud del consumidor

Podemos usar o divulgar los Datos de salud del consumidor que recopilamos de su parte o sobre usted con alguno de los siguientes propósitos:

Para cumplir o satisfacer el propósito para el que usted nos proporcionó la información.
Para comunicarnos con usted acerca de sus interacciones o transacciones.
Para contactarnos con usted e informarle sobre productos, servicios, promociones, ofertas especiales y/o eventos que puedan interesarle.
Para proporcionar, brindar soporte, personalizar y desarrollar nuestro sitio Web, productos y servicios.
Para procesar sus solicitudes y prevenir el fraude en las transacciones.
Para prestarle asistencia y responder a sus consultas, lo que incluye investigar y resolver sus dudas, y supervisar y mejorar nuestras respuestas.
Para personalizar su experiencia en el sitio Web y ofrecerle contenidos y ofertas de productos y servicios que se ajusten a sus intereses.
Para mantener la seguridad, protección e integridad de nuestra aplicación o sitio Web, productos y servicios, bases de datos y otros activos tecnológicos y empresariales.
Para investigación, análisis y desarrollo empresarial, incluyendo la optimización, el desarrollo y la mejora de nuestro sitio Web, productos y servicios.
Para responder a solicitudes de una autoridad competente y según lo exija la legislación aplicable, una orden judicial o la normativa gubernamental.

Cómo divulgamos los Datos de salud del consumidor

Humana puede divulgar sus Datos de salud del consumidor a terceros con fines comerciales o de negocios, como nuestros proveedores de servicio y compañías afiliadas.

Compartimos nuestros Datos de salud del consumidor con terceros de las siguientes categorías:

Proveedores de servicios
Affiliates
Otros terceros.
Gobierno, entes de regulación y agencias o funcionarios de las fuerzas de seguridad.

Recopilaciones de sitios Web y aplicaciones móviles

Podemos recopilar las siguientes categorías de Datos de salud del consumidor a través de su uso de nuestros sitios Web y aplicaciones móviles.

Dirección IP

Podemos registrar la dirección IP de su computadora u otro dispositivo electrónico cuando visite nuestro sitio Web. Una dirección IP identifica el dispositivo electrónico utilizado para acceder a los sitios Web, lo que nos permite mantener la comunicación con el dispositivo y personalizar el contenido.

Cookies y otras tecnologías de recopilación de datos

Recopilamos información automáticamente a través de sus interacciones en línea con nosotros mediante tecnologías de seguimiento y recopilación como cookies, web beacons y píxeles, API, servicios Web, scripts, herramientas de análisis del navegador y registros del servidor. Si desea ver una lista detallada de las cookies que utilizamos en nuestros sitios Web, consulte nuestra Política de privacidad.

¿Cuáles son sus derechos?

Si este Aviso de privacidad es aplicable a su caso, usted tiene ciertos derechos en relación con el uso y la divulgación que Humana haga de sus Datos de salud del consumidor:

Derecho al acceso
Tiene derecho de confirmar si estamos recopilando, compartiendo o vendiendo sus Datos de salud del consumidor y de acceder a tales datos, incluida una lista de todos los terceros y empresas afiliadas a las que Humana les haya compartido o vendido los datos de salud del consumidor y una dirección de correo electrónico activa u otro mecanismo en línea que podrá usar para comunicarse con el tercero en cuestión.

Derecho a retirar su consentimiento
Tiene derecho de retirar su consentimiento en relación con la recopilación y divulgación de sus Datos de salud del consumidor.

Derecho a la eliminación
Derecho a solicitar que eliminemos los Datos de salud del consumidor que recopilemos sobre usted.

Si decide hacer valer cualquiera de estos derechos en virtud de la ley aplicable, le responderemos dentro del plazo establecido por la ley aplicable. Tenga en cuenta que podría estar en una jurisdicción donde no estemos obligados a cumplir con una solicitud y que muchos de los derechos antes detallados podrían estar sujetos a excepciones y limitaciones. Si no podemos brindar la información solicitada o hacer el cambio que solicitó, le indicaremos los motivos de estas decisiones. Según su ubicación, podría tener el derecho a presentar una queja con los entes reguladores pertinentes.

Su solicitud debe: (i) brindar información suficiente que nos permita verificar de manera razonable que es usted la persona sobre la cual recopilamos los Datos de salud del consumidor y (ii) describir la solicitud con suficientes detalles que nos permitan comprender, evaluar y responderle dicha solicitud como corresponde. Si no podemos verificar su identidad, podemos solicitarle información adicional para verificarla.

Derecho a la apelación

También puede tener derecho a apelar cualquier decisión relativa a las solicitudes anteriores. Las apelaciones deben enviarse a la misma dirección de contacto que se indica a continuación.

Tras el rechazo de una apelación, también puede presentar una queja ante el Fiscal General de Washington en:

Protección del consumidor, 800 5th Ave, Suite 2000, Seattle, WA 98104-3188

Comuníquese con Humana

¿Cómo contactar a Humana si tiene dudas o preguntas?

Este sitio Web es administrado por Humana, 500 W. Main St., Louisville, KY 40202. Las preguntas relacionadas con este sitio Web deben dirigirse al representante correspondiente de Atención al cliente de CAC que figura en la sección Ayuda al cliente de este sitio Web.

También puede contactarnos de la siguiente manera:

Envíenos un correo electrónico a Privacyoffice@humana.com; o
Llámenos al 1-866-861-2762
Humana, 500 W. Main St., Louisville, KY 40202

Última actualización: 04/22/2024