CenterWell Senior Primary Care cumple con las leyes vigentes de derecho civil federal y no discrimina a las personas ni las excluyen en base a su raza, color, religión, género, identidad de género, sexo, orientación sexual, edad, incapacidad, nacionalidad, estatus militar, estatus de veterano, información genética, ascendencia, etnia, estado civil, idioma, estado de salud o necesidad de servicios de salud. CenterWell Senior Primary Care:

• Proporciona a las personas con incapacidades modificaciones razonables y asistencias y servicios auxiliares gratuitos y apropiados para comunicarse de manera efectiva con nosotros, como por ejemplo:
  • Intérpretes de lenguaje de señas calificados
  • Información escrita en otros formatos (letras grandes, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)

• Brinda servicios gratuitos de asistencia con el idioma para personas cuya lengua materna no es el inglés, tales como:
  • Intérpretes calificados
  • Información escrita en otros idiomas.

Si necesita modificaciones razonables, asistencias auxiliares o servicios gratuitos de asistencia con el idioma, contáctese a través del 877-320-1235 (TTY: 711), de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este. Si considera que CenterWell Senior Primary Care no le ha prestado estos servicios o si se sintió discriminado por algún motivo, en base a su raza, color, religión, género, identidad de género, sexo, orientación sexual, edad, incapacidad, nacionalidad, estatus militar o de veterano, información genética, ascendencia, etnia, estado civil, idioma, estado de salud o necesidad de servicios de salud, puede presentar una queja formal en persona o por correo postal o correo electrónico ante el Coordinador de no discriminación de CenterWell Senior Primary Care a través de P.O. Box 14618, Lexington, KY 40512-4618, 877-320-1235 (TTY:711), o patientaccessibility@centerwell.com. Si necesita ayuda para presentar una queja formal, el Coordinador de no discriminación de CenterWell Senior Primary Care puede ayudarle.

También puede presentar una queja en la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., de manera electrónica a través del portal de quejas de la oficina de Derechos Civiles disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo postal o teléfono al:

• U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, S.W., Room 509F, HHH Building Washington, D.C. 20201. 800-368-1019, 800-537-7697 (TDD).